和牛セレブ

Giverichホールディングス株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社がJAL Mallその他のオンラインサービス上で提供する商品およびサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得するお客様その他の利用者の個人情報について、その重要性を十分に認識し、「個人情報の保護に関する法律」その他の関係法令およびガイドラインを遵守するとともに、適切な取得、利用、管理および保護に努めます。

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、当社が本サービスに関連して取り扱う個人情報等の取扱いについて定めるものです。

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第1条（適用範囲）
本ポリシーは、当社がJAL Mall上の当社店舗において商品またはサービスを提供するにあたり取得または取り扱う個人情報等に適用されます。

なお、JAL Mallの会員登録、アカウント管理、決済その他JAL Mallのプラットフォーム自体に関して取得・管理される情報については、当社ではなく、JAL Mallの運営事業者その他関係事業者が定めるプライバシーポリシー等が適用される場合があります。

また、本サービス上または当社が運営するウェブサイト等からリンクされる第三者のウェブサイト、サービス、広告その他の外部サービスについては、当社が管理するものではありません。これらの第三者サービスにおける個人情報の取扱いについては、各事業者が定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。

第2条（個人情報等の定義）
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、「個人情報の保護に関する法律」に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別することができる情報、または他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別することができる情報をいいます。

また、当社は、法令上の「個人関連情報」その他個人に関する情報についても、法令および本ポリシーに従い、適切に取り扱います。

第3条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供、商品の販売およびこれらに付随する業務を行うため、以下のような情報を取得する場合があります。

1．お客様から提供される情報
- 氏名
- 郵便番号
- 住所
- 電話番号
- 電子メールアドレス
- お問い合わせ内容
- その他、お客様が当社に提供する情報

2．注文および配送に関する情報
- 注文内容
- 購入商品
- 購入日時
- 注文番号その他の注文管理情報
- 配送先の氏名、住所、電話番号等
- 配送希望日、配送希望時間帯等
- のし、メッセージその他のギフト設定に関する情報
- 購入履歴
- 返品、交換、返金その他の対応履歴
- お客様との連絡履歴

3．ギフト利用等に関連して取得する情報
お客様がご自身以外の方を配送先として指定する場合、当社は、商品の発送その他の必要な範囲で、配送先となる方の氏名、住所、電話番号その他必要な情報を取り扱う場合があります。

お客様は、第三者の個人情報を当社に提供する場合、当該情報を提供することについて必要な権限または同意を得たうえで提供するものとします。

4．サービス利用に伴い取得される情報
当社または本サービスの提供に関係する事業者は、サービスの利用状況の把握、不正利用防止、システム管理、サービス改善等のため、以下の情報を取得する場合があります。
- アクセス日時
- IPアドレス
- 端末情報
- ブラウザ情報
- Cookieその他これに類する識別子に関する情報
- 閲覧履歴、操作履歴その他のサービス利用状況
- その他、通信またはシステムの利用に伴い取得される情報

ただし、これらの情報の取得・利用については、JAL Mallのプラットフォーム上での仕組みや設定により、当社が直接取得しない情報が含まれる場合があります。

第4条（個人情報の取得方法）
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。
当社は、主として以下の方法により個人情報を取得する場合があります。
- お客様による商品の購入または注文
- JAL Mallを通じた注文情報の連携
- お問い合わせ、各種申込みその他お客様からの情報提供
- 商品の配送、返品、交換その他の取引に関する手続
- 本サービスの利用に伴う自動的な情報取得
- 法令に基づき適法に提供された情報その他適法な方法

第5条（個人情報の利用目的）
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
1．商品の販売および取引の遂行
- 商品の注文受付
- 注文内容の確認
- 商品の発送および配送
- 配送状況の確認
- 代金決済その他取引に必要な手続
- 返品、交換、返金その他のアフターサービス
- 商品の欠品、配送遅延その他取引上必要な事項のご連絡

2．お客様対応
- お問い合わせへの回答
- ご意見、ご要望への対応
- 本人確認
- 商品、注文または配送に関するご連絡
- 苦情、トラブルその他の問題への対応

3．サービスおよび業務の改善
- 商品およびサービスの改善
- 新商品、新サービスの企画および開発
- お客様の利用状況の分析
- 品質管理
- システムおよび業務運用の改善
- 統計資料および分析資料の作成

この場合、可能な限り個人を特定できない形式に加工した情報を利用します。

4．不正利用等への対応
- 不正注文、不正アクセスその他不正行為の防止および調査
- 利用規約その他のルール違反への対応
- 当社または第三者の権利、財産、安全等の保護
- システム障害、セキュリティ事故等への対応

5．お知らせ等
法令上必要な同意を得た場合または法令上認められる範囲において、当社の商品、サービス、キャンペーンその他の情報をご案内する場合があります。

なお、お客様は、当社所定の方法により、一定のご案内の受信停止を希望することができます。

6．その他
上記のほか、お客様にあらかじめ通知または公表した利用目的、または個別に同意をいただいた利用目的のために利用する場合があります。

第6条（個人情報の安全管理）
当社は、取り扱う個人情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざんその他の事故を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

当社は、具体的には、以下のような措置を必要に応じて実施します。
- 個人情報へのアクセス権限の管理
- 取り扱う情報および媒体の適切な管理
- 不正アクセス対策
- パスワードその他認証情報の適切な管理
- システムおよびソフトウェアの適切な管理
- 個人情報の持出しおよび外部提供の管理
- 従業員および関係者に対する教育・監督
- 業務委託先に対する必要かつ適切な監督
- 事故または不正アクセス等が発生した場合の対応体制の整備

ただし、インターネットその他の通信手段を利用する性質上、完全な安全性を保証するものではありません。当社は合理的な安全管理措置を講じますが、通信環境その他当社の合理的な管理が及ばない事由により発生するリスクが存在する場合があります。

第7条（業務委託先への個人情報の取扱いの委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いを含む業務の全部または一部を第三者に委託する場合があります。

委託先には、例えば以下の事業者が含まれる場合があります。
- 商品の製造または出荷を行う事業者
- 商品の梱包、発送その他の物流業務を行う事業者
- 配送会社
- システム運営会社
- 決済関連事業者
- 顧客対応その他の業務を行う委託先
- その他、本サービスの運営に必要な業務委託先

当社は、業務委託先に対し、個人情報の安全管理が適切に行われるよう、必要かつ適切な監督を行います。

また、委託先に提供する個人情報は、委託業務の遂行に必要な範囲に限るものとします。

第8条（第三者提供）
当社は、法令に基づく場合を除き、お客様本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
ただし、以下の場合には、法令に基づき、必要な範囲で個人情報を提供する場合があります。
- お客様本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、お客様本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要であり、お客様本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはこれらから委託を受けた者が、法令に定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
- その他、法令上第三者提供が認められる場合

なお、前条に定める業務委託に伴う個人情報の取扱いの委託は、法令上の第三者提供に該当しない場合があります。

第9条（JAL Mallその他のプラットフォーム事業者との関係）
当社は、JAL Mallを通じてお客様に商品を販売する場合、注文の受付、商品の発送、お問い合わせ対応その他の取引を適切に行うため、JAL Mallの運営事業者その他関係事業者から、必要な範囲で注文情報その他の情報の提供を受ける場合があります。

また、当社からJAL Mallの運営事業者その他関係事業者に対して、注文処理、配送、返品、返金、問い合わせ対応その他の取引に必要な情報を提供する場合があります。

これらの情報の取扱いについては、関係する事業者がそれぞれの責任において定める規約、プライバシーポリシーその他の条件が適用される場合があります。

第10条（配送先情報およびギフト利用時の情報の取扱い）
当社は、商品をお客様本人以外の第三者に配送する場合、配送先の個人情報を、商品の発送、配送、問い合わせ対応その他取引の遂行に必要な範囲で利用します。

配送先情報については、購入者から提供された情報を基に取り扱うため、購入者は、配送先となる方の情報を正確に提供するものとします。

また、配送先情報について、購入者と配送先の方との間で生じた問題について、当社の責めに帰すべき事由がない限り、当社は責任を負いません。

第11条（決済情報）
商品の代金決済に関しては、決済方法に応じて、JAL Mallの運営事業者、決済サービス提供事業者その他の関係事業者が決済情報を取得・管理する場合があります。

当社がクレジットカード番号その他の決済情報を直接取得または保有しない場合があります。

決済情報の取扱いについては、各決済サービス提供事業者その他関係事業者が定める規約およびプライバシーポリシー等が適用される場合があります。

第12条（Cookie等の利用）
当社または本サービスに関連するプラットフォーム、システムその他の事業者は、サービスの利便性向上、利用状況の分析、サービス改善、不正利用防止その他必要な目的のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。

Cookieとは、ウェブサイトの利用に関する情報をお客様のブラウザ等に保存する仕組みです。

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの利用を拒否または制限することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスまたはその一部を正常に利用できなくなる場合があります。

なお、JAL Mall上で使用されるCookieその他の技術については、JAL Mallの運営事業者等のプライバシーポリシー等が適用される場合があります。

第13条（アクセスログ等）
当社または本サービスに関連するシステムでは、サービスの安定運営、セキュリティ確保、不正利用防止および利用状況の分析等を目的として、アクセスログその他の技術的情報を取得する場合があります。

これらの情報には、IPアドレス、アクセス日時、利用端末、ブラウザその他の情報が含まれる場合があります。

当社は、これらの情報を、個人を特定する目的ではなく、必要な範囲でサービスの運営および改善等に利用する場合があります。

第14条（統計情報および分析情報）
当社は、取得した情報を分析し、商品、サービスおよび業務の改善等に利用する場合があります。

この場合、個人を識別できないように加工した統計情報については、第三者に提供または公表する場合があります。

法令上必要となる場合には、適切な手続を経たうえで、情報の分析または利用を行います。

第15条（個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等）
お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に定める範囲において、以下の請求を行うことができます。
- 開示
- 訂正
- 追加
- 削除
- 利用停止
- 消去
- 第三者提供の停止

当社は、これらの請求を受けた場合、請求者が本人または適法な代理人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。

なお、以下の場合には、請求の全部または一部に応じることができない場合があります。
- 法令により開示等が認められない場合
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 本人確認ができない場合
- その他、法令上対応義務がない場合

また、JAL Mallその他のプラットフォーム事業者が保有・管理する情報については、当社では対応できない場合があります。その場合は、当該情報を管理する事業者へお問い合わせいただく必要があります。

第16条（本人確認）
当社は、個人情報に関する開示、訂正、削除、利用停止その他の請求を受けた場合、または個人情報に関する重要な問い合わせに対応する場合、個人情報の不正な開示等を防止するため、必要な範囲で本人確認または代理権の確認を行う場合があります。

本人確認ができない場合、当社は請求または問い合わせに対応できない場合があります。

第17条（個人情報の保存期間）
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または関係法令により保存が求められる期間、保存します。

保存期間が終了した情報については、法令その他の必要性を考慮し、適切な方法により削除または匿名化その他の処理を行います。

ただし、紛争対応、法的義務の履行、不正利用の防止その他合理的な必要性がある場合には、必要な期間、情報を保存する場合があります。

第18条（個人情報の国外における取扱い）

当社が利用するシステム、クラウドサービスその他のサービス提供事業者によっては、個人情報が日本国外に所在するサーバー等で取り扱われる場合があります。

当社は、法令に基づき必要となる場合には、適切な措置を講じたうえで個人情報を取り扱います。

第19条（未成年者の個人情報）
未成年者が本サービスを利用する場合には、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

当社は、未成年者の個人情報についても、本ポリシーおよび関係法令に従い適切に取り扱います。

第20条（個人情報に関する事故への対応）
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他の事故が発生し、またはそのおそれがあることを認識した場合には、事実関係の調査、被害拡大の防止、原因の究明、再発防止策の検討その他必要な対応を行います。

また、法令上必要な場合には、関係機関への報告および本人への通知その他必要な対応を行います。

第21条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、事業運営上の必要その他の事情により、本ポリシーを変更する場合があります。

変更後の本ポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社が運営するウェブサイトまたは当社店舗の掲載ページその他適切な方法により公表した時点から効力を生じるものとします。

重要な変更を行う場合には、法令またはサービスの運営上必要と判断した方法により、お客様にお知らせします。

第22条（お問い合わせ窓口）
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、相談、開示等の請求については、以下の窓口までご連絡ください。
事業者名：Giverichホールディングス株式会社
メールアドレス：support@wagyugift.jp
受付時間：平日11-17時

制定日：2026年11月6日
最終改定日：2026年11月6日

詳しくはモールご利用ガイドを参照ください。

コンビニ前払いの支払い期限

7日以内にご指定のコンビニにてお支払いください。

領収書について

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